Användarvillkor för Caire

1. Tjänsten

Caire tillhandahåller en molnbaserad plattform som hjälper hemtjänstorganisationer att optimera personalschemaläggning, reducera administration och öka effektiviteten genom AI-algoritmer. Tjänsten inkluderar funktioner för schemaläggning, resursoptimering, ruttplanering och analys. Tillgång till Tjänsten sker via ett abonnemang eller enligt separat avtal. Specifika funktioner och servicenivåer kan variera beroende på valt abonnemang eller avtal.

2. Användarkonton och Behörighet

• Din organisation ansvarar för att utse administratörer och hantera användarbehörigheter inom Tjänsten via det integrerade autentiseringssystemet (Clerk).
• Användare ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella och säkra.
• All aktivitet som sker via organisationens användarkonton anses vara utförd av organisationen.
• Ni får endast ge åtkomst till behöriga anställda inom er organisation.

3. Tillåten Användning

• Tjänsten får endast användas för dess avsedda syfte: schemaläggning och optimering av er hemtjänstverksamhet.
• Du får inte använda Tjänsten på ett sätt som strider mot lag, dessa Villkor, eller som kan skada, överbelasta eller försämra Tjänsten eller störa andra användares användning.
• Du får inte försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten, andra konton, datasystem eller nätverk.
• Du får inte ladda upp data som innehåller virus, skadlig kod eller som kränker tredje parts rättigheter.
• Du ansvarar för att all data som laddas upp till Tjänsten (inklusive personal- och brukarinformation) är korrekt och att ni har laglig grund för att behandla dessa uppgifter enligt GDPR och annan relevant lagstiftning.

4. Immateriella Rättigheter

Caire äger alla rättigheter, inklusive immateriella rättigheter (såsom upphovsrätt, varumärken, patent och affärshemligheter), till Tjänsten, dess mjukvara, design, algoritmer och innehåll (exklusive den data du laddar upp). Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att använda Tjänsten under avtalsperioden i enlighet med dessa Villkor och eventuellt separat avtal.

5. Kunddata

Den data som din organisation laddar upp till Tjänsten ("Kunddata"), inklusive information om personal och brukare, förblir din organisations egendom. Du ger Caire en licens att använda Kunddata endast i syfte att tillhandahålla, underhålla och förbättra Tjänsten, inklusive att köra optimeringsalgoritmer. Vi kan använda anonymiserad och aggregerad data för statistiska ändamål och för att förbättra våra algoritmer. Hantering av personuppgifter inom Kunddata regleras av vår Integritetspolicy och ett separat Personuppgiftsbiträdesavtal (om tillämpligt).

6. Betalning (Om tillämpligt)

Avgifter för Tjänsten (setup-avgift, månadsavgift per anställd etc.) regleras i separat avtal eller enligt prislistan som presenteras vid registrering/köp. Betalningsvillkor specificeras i fakturor eller avtal.

7. Ansvarsfriskrivning (Disclaimer of Warranties)

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgänglig" utan några garantier av något slag, varken uttryckliga eller underförstådda. Caire garanterar inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri, säker eller att den uppfyller alla dina specifika krav. Vi friskriver oss från allt ansvar för resultat eller besparingar som uppnås (eller inte uppnås) genom användning av Tjänsten, då detta beror på många faktorer utanför vår kontroll.

8. Ansvarsbegränsning (Limitation of Liability)

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag ska Caire, dess anställda, styrelse eller partners under inga omständigheter hållas ansvariga för några indirekta skador, följdskador, speciella skador, eller förlust av data, intäkter, vinster eller affärsmöjligheter som uppstår ur eller i samband med användningen av Tjänsten, även om vi har informerats om risken för sådana skador. Caires totala ansvar gentemot din organisation för alla krav som uppstår under dessa Villkor ska begränsas till det belopp du betalat till oss för Tjänsten under de tolv (12) månaderna närmast före det att kravet uppstod, eller enligt vad som specificeras i separat avtal.

9. Uppsägning

Din organisation kan avsluta sitt abonnemang enligt villkoren i ert avtal. Caire kan stänga av eller avsluta din åtkomst till Tjänsten vid väsentligt brott mot dessa Villkor eller utebliven betalning, efter skriftligt meddelande. Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsten. Vi kommer att hantera radering av din Kunddata i enlighet med vår Integritetspolicy och avtal.

10. Ändringar i Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller via Tjänsten. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft accepterar du de nya Villkoren.

11. Gällande Lag och Tvistlösning

Dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om enighet inte kan nås ska tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.

12. Kontaktinformation

För frågor gällande dessa Användarvillkor, vänligen kontakta oss på: EirTech AB (organisationsnummer 559522-3800) Tändkulevägen 33 13158 Nacka E-post för integritetsfrågor: info@caire.se