CAIRE Schemaläggningsplattform

Varför slingor är viktiga: Hemtjänst är 90% förutsägbara mönster. Samma kunder behöver samma tjänster vid ungefär samma tider varje vecka. Att bekämpa denna verklighet med fullständig AI-optimering skapar kaos och förstör kontinuitet. CAIRE omfamnar detta genom att låta människor designa stabila mönster (slingor) medan AI optimerar runt dem.

Hybridfilosofin

CAIRE kombinerar det bästa av två världar: mänsklig expertis i att bygga stabila vårdmönster som upprätthåller kontinuitet, och AI-optimering för att hantera förändringar och störningar. Resultatet är ett schemaläggningssystem som respekterar relationer samtidigt som det maximerar effektivitet.

De Tre Lagren

Varför Detta Fungerar

Hemtjänstruttning är ett beräkningsmässigt explosivt problem som kombinerar flera NP-svåra utmaningar: fordonsruttning med tidsfönster (VRPTW), personalschemaläggning, kompetensmatchning, kontinuitetskrav och flermålsoptimering. En enda dag med 240 besök och 32 vårdare skapar (240!)³² möjliga ruttpermutationer. Varken människor eller algoritmer ensamma kan lösa denna komplexitet—endast en hybridstrategi fungerar.

Läs mer om ruttvetenskapen bakom CAIREs hybridmodell →

Läs ESS+FSR teknisk dokumentation

CAIREs schemaläggningssystem arbetar som ett enhetligt flöde. Alla steg använder samma UI (Bryntum SchedulerPro + Timefold AI-lösare): importera masterdata → skapa schema → optimera → granska → publicera → hantera störningar.

Steg 1: Masterdata (Lager 1, Tidlöst)

Syfte: Definiera återkommande vårdbehov per kund utan datum. Kommunbeslut importeras som Insets (tjänstetyper) + DaySlots + InsetGroups + VisitTemplates + TemplateTimeWindows. Slingor (återkommande veckomönster) importeras från externa system (Carefox, eCare, Attendo CSV) via manuell CSV-uppladdning eller API.

Steg 2: Schemakallelse

Syfte: Materialisera ett schema för ett specifikt serviceområde och datumintervall.

Steg 3: Realtidsstörningshantering

Syfte: Hantera oväntade händelser under dagen samtidigt som pågående besök skyddas och kontinuitet upprätthålls.

För Planerare

Din roll: Bygg stabila slingmönster, introducera nya kunder via förplanering, definiera kontinuitetsregler och kompetensbehov.

• Importera 30+ dagars historik för att etablera baslinjeslingor
• Använd Slingredigeraren för att justera veckomönster utan att ändra nuvarande publicerade scheman
• Ladda upp kommunbesluts-PDF:er för nya kunder
• Granska AI-optimerade förslag innan kundmöten
• Definiera tidsfönster och flexibilitetsnivåer per besökstyp

För Koordinatorer

Din roll: Hantera dagliga scheman, hantera realtidsstörningar, publicera till mobilappar, övervaka prestanda.

• Granska optimeringsresultat i Bryntum-arbetsytan efter varje schemakallelsekörning
• Hantera sjukfrånvaro genom att köra realtidsomoptimering
• Fyll luckor från avbokningar med AI-förslag
• Publicera godkända scheman till vårdarnas mobilappar
• Spåra efterlevnad: planerat vs faktiskt utförda besök

För Vårdare

Din roll: Utför besök enligt mobilappschema, rapportera avvikelser, ta emot realtidsuppdateringar.

• Visa din dagliga rutt i mobilapp med karta och tidsstämplar
• Ta emot notifieringar för schemaändringar under dagen
• Se kunddetaljer, serviceinstruktioner och navigering
• Rapportera slutförda besök eller problem tillbaka till koordinatorer

För Chefer

Din roll: Övervaka KPI:er, analysera prestandatrender, godkänn större schemaändringar, sätt organisationsregler.

• Visa analysinstrumentpanel: utnyttjande, resetid, kontinuitetspoäng
• Jämför baslinje vs AI-optimerat vs faktiskt utfört schema
• Spåra godkännandegrader, tidsbesparingar och ROI-mätvärden
• Sätt organisationsövergripande begränsningar och prioriteringar
• Granska störningsmönster för att förbättra framtida planering

För Kunder/Vårdtagare

Din roll: Granska och godkänn föreslagna scheman, ge preferenser, få konsekvent vård.

• Delta i möte med planerare för att granska AI-optimerat schema
• Uttryck preferenser för specifika tider eller vårdare
• Godkänn slutligt schema som blir fast mönster
• Njut av förutsägbar vård med samma vårdare vid samma tider (kontinuitet)

Bryntum SchedulerPro-Gränssnitt

CAIRE använder Bryntum SchedulerPro, en professionell schemaläggningsrutnätskomponent, för användargränssnittet. Detta ger:

• Dra & släpp händelsehantering med realtidsvalidering
• Flerveckorskalendervyer (3 dagar, 1 vecka, 2 veckor, 1 månad)
• Resurstidslinje som visar alla anställda och deras rutter
• Händelsefärgning baserad på status (fast, rörlig, konflikter)
• Verktygstips med besöksdetaljer, kundinfo och begränsningar

Timefold AI-Lösare

Optimeringsmotorn drivs av Timefold (tidigare OptaPlanner), en begränsningstillfredsställande lösare:

• Hårda begränsningar: Kompetensmatchning, tidsfönster, tillgänglighet (kan inte brytas)
• Mjuka begränsningar: Kontinuitet, resminimering, arbetsbelastningsbalans (optimeras)
• Flermåls: Balanserar konkurrerande mål med viktad poängsättning
• Inkrementell lösning: Snabb omoptimering när störningar uppstår
• Benchmarks: Kontinuerlig testning säkerställer lösningskvalitet

Integrations-API:er

CAIRE integreras med verksamhetssystem via API:er och CSV-import/export:

• Carefox API: Tvåvägssynk för besök, kunder, anställda, scheman
• eCare Welfare API: Liknande integration för Welfare-användare
• CSV-Import: Offline-arbetsflöde för piloter eller icke-API-system
• CSV-Export: Publicera optimerade scheman tillbaka till verksamhetssystem
• Webhook-Support: Realtidsnotifieringar för schemaändringar

Datamodell

Kärnentiteter i CAIREs schemaläggningssystem:

• Organisation: Toppnivåentitet med inställningar och begränsningar
• ServiceArea: Geografisk region med specifika regler
• Employee: Vårdare med kompetenser, tillgänglighet, hemadress
• Client: Vårdtagare med behov, preferenser, plats
• Visit: Schemalagt tjänst med tidsfönster, varaktighet, nödvändiga kompetenser
• Slinga: Återkommande veckomönster (mall) som genererar dagliga besök
• Schedule: Samling av besök för ett specifikt datumintervall
• Solution: Optimerad tilldelning av besök till anställda med rutter

Systemarkitektur

CAIRE följer en mikrotjänstarkitektur:

• Dashboard (React + Vite): Frontend-UI för planerare och koordinatorer
• Dashboard-Server (GraphQL): Backend-API med Prisma ORM och PostgreSQL
• Timefold Solver Service: Java-baserad optimeringsmotor
• Integrationslager: Hanterar externa API-anrop och CSV-bearbetning
• Mobilappar: React Native-appar för vårdare (iOS/Android)

Hur fungerar CAIRE-schemaläggning från start till slut?

CAIRE använder ett enhetligt flöde: (1) Masterdata — kommunbeslut importeras som tidlösa VisitTemplates och slingmönster. (2) Schemakallelse — planeraren väljer serviceområde + datumintervall; createScheduleFromServiceArea materialiserar besök och startar ESS+FSR-optimering automatiskt (~35 min totalt). (3) Granska och publicera — planeraren granskar Bryntum-arbetsytan, kör hälsokontroller, gör redigeringar och publicerar. (4) Störningar — lås intakta besök, kör from-patch-omoptimering, publicera om. Det finns ingen separat förplaneringsfas eller daglig schemaläggningsfas — det är allt samma system.

Kan jag använda CAIRE utan Carefox eller eCare Welfare?

Ja! Medan CAIRE har API-integrationer med Carefox och eCare Welfare för tvåvägssynk, kan du också använda CSV-import/export för offline-arbetsflöden. Detta är vanligt under pilotfaser eller för organisationer som använder andra system.

Hur hanterar AI kontinuitet?

Du definierar kontinuitetsprioritet per kund (hög, medel, låg). Högt prioriterade kunder (t.ex. demens) får företrädesvis samma vårdare varje gång. Medelprioritering (t.ex. städning) tillåter mer flexibilitet. AI respekterar dessa vikter vid optimering.

Vad händer om AI föreslår dåliga tilldelningar?

Alla AI-förslag granskas av människor innan publicering. Du kan manuellt åsidosätta valfri tilldelning med dra & släpp. Systemet validerar regler i realtid (kompetenser, tidsfönster, tillgänglighet).

Hur lång tid tar optimering?

Beror på problemstorlek. Dagliga scheman (50-300 besök) optimeras vanligtvis på 1-5 minuter. Förplanering (längre tidsspann) kan ta 10-30 minuter. Du kan sätta tidsgränser och stoppa tidigt vid behov.

Kan jag låsa specifika besök så AI aldrig rör dem?

Ja! Använd funktionen lås/lås upp. Låsta besök är fixerade och flyttas inte av AI. Detta är användbart för VIP-kunder eller känsliga situationer.

Vad händer om en vårdare sjukanmäler sig?

Markera anställd som otillgänglig. CAIRE kommer att skydda pågående besök (redan påbörjade eller förestående) och omoptimera framtida besök till andra tillgängliga vårdare. Du ser en skillnadsvy som visar vad som ändrades.

Fungerar CAIRE för små organisationer?

Ja! CAIRE skalar från 5-10 anställda till 100+. Mindre organisationer drar ännu mer nytta av tidsbesparingar eftersom manuell schemaläggning är proportionellt mer tidskrävande.